Retningslinjer for angrerett
Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på fiskefeber24@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: [SETT INN RETURADRESSE]
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på fiskefeber24@gmail.com.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på fiskefeber24@gmail.com.
Her er ferdige maler tilpasset Fiskefeber:
RETURPOLICY / ANGRERETT
Hos Fiskefeber har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Dette betyr at du kan returnere varen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra den dagen du mottok den.
Slik returnerer du: Send en e-post til fiskefeber24@gmail.com med ordrenummer og hvilken vare du ønsker å returnere. Vi bekrefter returen og gir deg returfraktinformasjon.
Tilstand ved retur: Varen skal returneres i ubrukt stand og i original emballasje der det er mulig.
Refusjon: Vi refunderer kjøpesummen inkludert standard frakt innen 14 dager etter at vi mottar returen. Returfrakt bekostes av kunden.
Unntak: Angrerett gjelder ikke for spesialtilpassede produkter eller varer som er brutt ut av forseglet emballasje av hygieniske årsaker.
Reklamasjon: Oppdager du feil eller mangler ved varen? Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt på fiskefeber24@gmail.com så løser vi det.